一、無條件退換貨：

 1．交貨時，您發(fā)現(xiàn)本次交貨商品中的產(chǎn)品不符合使用要求（訂制品、臨采品、速購品、紙張類、食品類除外）如沒拆開使用，可以即時拒收。

 2．普通文具用品（訂制品、臨采品、速購品除外），您收到商品30天內(nèi)，沒有破壞原包裝，也未拆開使用，不影響第二次銷售時。我們無條件退貨或更換其它商品。

 3．打印設備的耗材（訂購、速購品除外），您收到商品7天內(nèi)，如沒有拆包裝，不影響二次銷售，塊塊辦公承諾：全額退換。

二、不能退換貨：

 1．普通文具用品，已經(jīng)拆開包裝使用過的，不可進行退換。

       指原包裝已開封；商品有損傷或有污漬；或包裝破損；或因客戶的責任，造成商品外觀、使用性能破壞的；或商品包裝數(shù)量發(fā)生短缺；或商品退換當日，保質(zhì)期已超過期限三分

二的；或商品的數(shù)量、型號、規(guī)格與原訂購的送貨單內(nèi)容不符的。將不予退換。

 2．拆包裝的設備、耗材，將不予退換。

       塊塊辦公保證進貨渠道，提供正宗品牌，如證實該產(chǎn)品為假冒品牌，我們承諾：假一換新。請務必將外包裝保存完好(建議包裝保存1個月)，無外包裝的耗材，由于無法鑒別出處，將不予退換。

 3．設備、耗材購買后，超過7天的，將不給予退換。

 4．辦公機器、設備；通常屬于特殊訂購商品，如無質(zhì)量問題不能退換貨。

       如客戶所購買的整機類產(chǎn)品7天內(nèi)(送貨單簽收之日起算)出現(xiàn)質(zhì)量問題，客戶應立即與塊塊辦公售后服務部聯(lián)系并停止使用該產(chǎn)品，將該產(chǎn)品送交塊塊辦公，由塊塊辦公替您將該

品送交生產(chǎn)廠商指定的檢測中心進行檢驗，客戶還可以按生產(chǎn)廠商提供的保修卡進行聯(lián)系維修，(請務必保存好購買發(fā)票與保修卡)。塊塊辦公將依據(jù)經(jīng)產(chǎn)品檢測中心對產(chǎn)品存在質(zhì)量

題的證明，按照生產(chǎn)廠商的企業(yè)標準，無企業(yè)標準的按國家三包規(guī)定提供退換貨服務。

 5．特別訂制：應客戶的要求，特別購買、定制的商品，如代客采購商品等，無質(zhì)量問題不可進行退換。

 6．大件商品(如白板、水松板、布告示板、保險箱/柜、折疊梯、手拉車等)，無質(zhì)量問題不可退換。

 7．已安裝的報刊雜志架、白板架、傘架類商品非質(zhì)量問題不可退換貨

 8．復印紙、打印紙、傳真紙類，無質(zhì)量問題不可退換。

 9．食品飲料類，無質(zhì)量問題或過期問題，不給予退換。

 10．數(shù)碼、電腦周邊類商品無質(zhì)量問題，不給予退換。

 11．合約商品無質(zhì)量問題，不給予退換。

 12．購買日起算超過30天的所有文具類商品，無質(zhì)量問題，不可退換。

三、特殊類商品檢測制度

 1、計算器：齊心、豐龍發(fā)一個月內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，非人為因素損壞的直接更換；卡西歐、佳能、夏普一個月內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，售出一個星期內(nèi)直接更換，一個月后至半年內(nèi)維修。 

       超過保修期或人為因素，視實際情況收取費用。

 2、耗材：硒鼓、墨盒及打印耗材類沒有人為或非正常使用造成的損傷，按各品牌廠家規(guī)定的檢測標準保修。（愛普生色帶及色帶芯不保修）

       原裝耗材出現(xiàn)質(zhì)量問題，需檢測一定要有以下的檢測條件：

 a、外包裝盒（因外包裝和耗材的編碼是一致的），且盒上有我們塊塊印章與出廠商印章

 b、一張有問題的測試頁

 c、購買發(fā)票

另外：

 A、原裝耗材（除惠普耗材外）維修時間約一個月（30天）左右；

 B、惠普耗材檢測時間：自檢測商品到達廠家時起算，約15-30個工作日左右，因為惠普所有的耗材都是要拿回北京原廠去檢測。

 注：如購買原裝耗材務必將外包裝保存完好（建議包裝保存至使用完畢），無外包裝的耗材，由于無法鑒別出處，將不予處理；

 辦公機器、設備及電腦周邊：非人為因素損壞一年保修。（注：部分電腦周邊商品保修3個月，例如：鼠標鍵盤耳機）

     如客戶所購買的整機類產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，客戶應與即與塊塊辦公售后服務部聯(lián)系并停止使用該產(chǎn)品，將該產(chǎn)品送交塊塊辦公，由塊塊辦公將該產(chǎn)品送交生產(chǎn)廠商指定的檢測中

進行檢驗，客戶還可以按生產(chǎn)廠商提供的保修卡進行聯(lián)系維修（請務必保存好購買發(fā)票與保修卡）。檢測周期為：代檢7到15天，代修30天，自檢測商品物流拿回時間起算。（注：特殊零件除外，例如其他廠家進貨。）

注：中諾、渴望、齊心品牌電話機售出30天內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題，包裝完整且非人為損壞給予換貨處理，其他品牌需交給廠家檢測；

安防設備：保管箱/保險柜類出現(xiàn)質(zhì)量問題，非人為損壞因素，可致電塊塊辦公客服部（020-34025024）。